SAMSUNG GALAXY S7 - Me chamo Lucas, sou da CS Saúde. Estou com um S7 flat que chegou como “nao liga”

[09:57, 18/06/2021] Lucas Tecnico Sp Saude: Ola, bom dia, tudo bem? Me chamo Lucas, sou da CS Saúde. Estou com um S7 flat que chegou como “nao liga” e ja tentei dar choque na bateria e ate ligar na fonte, mas n passa de 0.265 e nao da aquela vibraçao de quando liga e nem mostra nada na tela, tem alguma outra coisa para se fazer nesse caso?
[09:57, 18/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:59, 18/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:00, 18/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nesse caso o aparelho está em curto
[10:00, 18/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Infelizmente
[10:00, 18/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Só reparo na placa pra corrigir
[10:03, 18/06/2021] Lucas Tecnico Sp Saude: Ah certo, muito obrigado
[10:07, 18/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina