Samsung Galaxy S7 EDGE - o cliente fez uma atualização e deu erro, o aparelho não liga mais

[10:08, 07/10/2020] +55 48 9662-8900: Bom Dia Sarah, Vilmar - Palhoça, Estou com um S7 Edge que o cliente fez uma atualização e deu erro, o aparelho não liga mais, não aparece nada na tela, não carrega, na fonte fica travado em 3,8
[10:08, 07/10/2020] +55 48 9662-8900: vc acha que tentar o software pela box seria uma alternativa?
[10:10, 07/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!
[10:10, 07/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Esse consumo está meio alto, normalmente quando o aparelho perde o bootloader fica travado em baixa tensão.
[09:27, 09/10/2020] +55 48 9662-8900: Bom DIa Sarah uma duvida, Ipad Air 2, troca somente o touch assim como os outros modelos ou troca inteiro?
[09:32, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:32, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o modelo completo?
[09:39, 09/10/2020] +55 48 9662-8900: A1567
[09:56, 09/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é display completo
[10:02, 09/10/2020] +55 48 9662-8900: ok
[10:03, 09/10/2020] +55 48 9662-8900: Obrigado