Samsung Galaxy S21 - Perde o chip depois de algumas funçoes com botões

[15:59, 02/09/2021] +55 27 99881-0333: Boa Tarde Sara, 

•Gaivotas VV;
•Samsung S21s;
•Perde o chip depois de algumas funçoes com botões. Este aparalho foi apenas trocado a frontal com display;
•Apenas uma analise prévia...  antes de tentar o Software se já viu alguma vez esse tipo de defeito.;
[16:05, 02/09/2021] +55 27 99881-0333: https://1drv.ms/v/s!Art53z5ReVN9iq5zRBbuV6v91s4cpA
[16:13, 02/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:13, 02/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Teria que tentar reinstalar o software mesmo