Samsung Galaxy Note 9 - travamentos

[14:36, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: Oii Srah tudo bem
[14:36, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:37, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: Oi Sarah*
[14:37, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: tenente portela
[14:37, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: xiaomi note 9
[14:37, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: travamentos
[14:37, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: preciso passar rom nesse aparelho, aqui nunca fiz de xiaomi tem algum video pra me auxiliar, qual programa usa
[14:40, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:40, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: opa, tenho sim
[14:41, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=H7LEE3jsvGA
[15:44, 14/09/2021] Michel Tenente Portela-RS: obg