Aparelho: Samsung Galaxy Note 8
Marca: Samsung
Data: 30/08/2020 17:13:16
[16:05, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: Sarinha
[16:05, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???
Para melhor atendê-los, favor informar:
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:05, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: Bom dia
[16:05, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: Macel aqui da corserta smart lauro de freitas
[16:06, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: Tudo bem ?
[16:07, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[16:13, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo sim e você?
[16:17, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: •Unidade; Lauro de freitas
•Modelo completo do aparelho; SM-N9600
•Defeito; Reconhece o Chip mas não da rede apos atualização de software feita pelo cliente.
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Reinstalação de Rom
[16:20, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Imei está sendo exibido normalmente?
[16:21, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: sim
[16:21, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: exibe
[16:22, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: reconhece o chip tb
[16:28, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual binário o aparelho está?
[16:28, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: 4
[16:28, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar uma rom do Clansoft pra ver
[16:29, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser?
[16:29, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: certo
[16:29, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1l8O4CyaA5538jEgQP20NZZWay_niiWXH/view?usp=drive_open
[16:46, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: Instalamos pelo odin
[16:46, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: o android 10
[16:46, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: e fizemos dowgrade para o 9.0
[16:47, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: persiste ainda
[16:47, 28/07/2020] +55 71 8176-8211: ??
[16:52, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente não está ligado ao sistema
[16:52, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: nesse caso é melhor analisar a placa mesmo
[16:53, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: vou te enviar o manual
[16:53, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ktEKjCGk5fIy9Ql-JvLWJr5t2C_jTWDH/view?usp=sharing
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