Samsung Galaxy J8 - depois de alguns dias o cliente retornou e disse

[10:18, 15/06/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Bom dia! Tudo bem?
Sou Arnaldo da Conserta Smart Saúde
[10:18, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:19, 15/06/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Trocamos a tela do Samsung J810 e depois de alguns dias o cliente retornou e disse que depois de um tempo de uso a tela fica azul. Veja foto abaixo.
[10:20, 15/06/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: O que pode ser?
[10:20, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:20, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tudo bem e você?
[10:21, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tente reinstalar o software
[10:21, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: pode ser algum bug
[10:21, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: mas deixe em teste depois
[10:27, 15/06/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Já formatei e continua.
Ele foi oxidado antes e fizemos a desoxidação e depois colocamos a tela nova. 
Será que pode ser por causa da desoxidação?
[10:28, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, provavelmente
[10:28, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Oxidação é assim mesmo
[10:28, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Vai aparecendo problemas ao longo do tempo