SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - Inicia direto no modo fastboot, e power não funciona, liga com power normal mas depois que inicia o power para totalmente.

[09:18, 20/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
J7 prime 
Inicia direto no modo fastboot, e power não funciona, liga com power normal mas depois que inicia o power para totalmente. Não consigo entrar em modo download para instalar o software.
[10:01, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:01, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Passe o sistema para um cartão SD
[10:01, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: E instale o sistema através dessa opção
[10:02, 20/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Como faz isso, novidade pra mim, não sabia que era possível
[10:02, 20/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Tem um tutorial?
[10:09, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: É bem simples
[10:09, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=VaMLP3QZvEg
[10:09, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: esse mesmo procedimento
[10:10, 20/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Muito obrigado