SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - ele diz que está bloqueado por um puk, com qualquer chip colocado no aparelho

14/08/2020 09:52 - +55 49 9162-5357: bom dia suporte

14/08/2020 09:52 - +55 49 9162-5357: Estamos com um j7 prime, ele diz que está bloqueado por um puk, com qualquer chip colocado no aparelho, porém em outros aparelhos o chip funciona normal, ja restauramos o aparelho, passamos rom e nada

14/08/2020 09:54 - +55 49 9162-5357: Ligamos na operadora, pedimos puk e dava operação mal sucedida, consultamos IMEI e está ok também

14/08/2020 10:12 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Estou verificando aqui o que mais pode ser

14/08/2020 11:36 - +55 65 9916-6244: Bom dia, examinei a placa e parece estar tudo em ordem

14/08/2020 11:37 - +55 49 9162-5357: Conseguiu algo?

14/08/2020 11:38 - Leo SUPORTE TECNICO CS: certo, estou atras de alguma possibilidade de software para ele desde ontem

14/08/2020 11:38 - Leo SUPORTE TECNICO CS: mas até o momento não houve nada

14/08/2020 11:38 - +55 65 9916-6244: Tudo bem, agradeço

14/08/2020 11:38 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Ainda não