SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - defeito não carrega.

18/08/2021 17:22 - Unidade Novo Hamburgo-RS: Boa tarde, Suporte

Samsung J7 prime, defeito não carrega. Já testei dois conector novo e bateria, mas nada. Ele até da o sinal, mas logo para. Na fonte o consumo está normal.

18/08/2021 17:22 - Unidade Novo Hamburgo-RS: Alga ideia do que pode ser?

18/08/2021 17:23 - Sarah Suporte Técnico CS: Quanto passa no conector de carga e no conector de bateria?

18/08/2021 17:24 - Unidade Novo Hamburgo-RS: Conector 5.3 e bateria 4.1

18/08/2021 17:32 - Sarah Suporte Técnico CS: pode ser bateria, as tensões estão ok

18/08/2021 17:35 - Unidade Novo Hamburgo-RS: Mas já testei com outra bateria original retirada, e mesmo assim não carrega

18/08/2021 17:36 - Sarah Suporte Técnico CS: ele indica o raio normalmente?

18/08/2021 17:37 - Unidade Novo Hamburgo-RS: Não. Desligado ele só pisca o raio e some.

E com o aparelho ligado o raio nem aparece

18/08/2021 17:38 - Sarah Suporte Técnico CS: Me manda uma foto da solda do conector dele

18/08/2021 17:41 - Unidade Novo Hamburgo-RS: <Arquivo de mídia oculto>

18/08/2021 17:42 - Sarah Suporte Técnico CS: Não há nada errado

18/08/2021 17:43 - Sarah Suporte Técnico CS: provavelmente é o CI

18/08/2021 17:44 - Luis Fernando - Ituporanga: Feito no ferro?

18/08/2021 17:44 - Luis Fernando - Ituporanga: Ou soprador?

18/08/2021 17:44 - Unidade Novo Hamburgo-RS: No soprador