Samsung Galaxy J7 2016 - tem alguma chance de ser software

[17:23, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Sarah sobre o Samsung j700 tem alguma chance de ser software
[17:23, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Q está ocorrendo o touch fantasma
[17:24, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Vc dá uma apertada na tela sobre aparelho começa a encher sozinho o travar
[17:24, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: A gente da uma levantada
[17:24, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Ele para
[17:25, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta isolar pra ver
[17:25, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Na tela
[17:25, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: ?
[17:25, 03/08/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Ou na carcaça do aparelho ?
[17:31, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: na tela