Samsung Galaxy J7 2016 - A tela foi colocada ontem

[15:58, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Sarah, boa tarde
[15:58, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:00, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Troquei a tela de um J7 e depois o sensor ficou travado, como de estivesse sempre no ouvido
[16:02, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Provavelmente o local onde o sensor de proximidade fica encostado não está claro/escuro o suficiente.
A solução seria pintar o local com uma caneta hidrográfica azul ou preta para os casos de excesso de luminosidade ou raspar o local para os casos com menor luminosidade.
[16:08, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Processo seria aquecer a tela, remover e raspar?
[16:13, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não, nada de aquecimento
[16:13, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Somente pintar o local ou raspar para obter mais claridade
[16:13, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Raspar pelo lado de fora mesmo?
[16:14, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: não, pelo lado de dentro
[16:14, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Sim, mas como raspar sem remover a tela?
[16:25, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: A tela foi colocada ontem
[16:28, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa remover a tela para realizar o procedimento citado.
[16:28, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Então, vou esquentar ele um pouco na separadora
[16:34, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ok
[16:35, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Cuidado com a remoção, tem alto risco de quebrar
[16:35, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok
[16:39, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Seria raspar aí?
[16:40, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: isso
[17:54, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Esse mesmo J7 está com o botão Power travado, como faço?
[17:54, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa trocar o botão power nesse caso
[17:55, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok
[17:56, 09/11/2021] +55 98 8151-0439: Tem um 8 Plus aqui que teve o botão home trocado, mas depois da troca não permite mais cadastrar outra digital
[17:57, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: esse botão não pode ser trocado
[17:57, 09/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: se trocar ele não funciona