Samsung Galaxy J6 - pra trocar display.  Liga e logo em seguida a tela apaga e o celular continua ligado

[10:51, 06/11/2020] Unidade Areado: Bom dia.
J6 pra trocar display.  Liga e logo em seguida a tela apaga e o celular continua ligado
[10:56, 06/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:56, 06/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode fazer um vídeo?
[10:57, 06/11/2020] Unidade Areado: Ligou
[10:57, 06/11/2020] Unidade Areado: Acho que não estava tendo paciência
[10:57, 06/11/2020] Unidade Areado: Kkkk
[10:57, 06/11/2020] Unidade Areado: Tá pedindo pra atualizar
[10:57, 06/11/2020] Unidade Areado: Será que pode?
[10:58, 06/11/2020] Unidade Areado: Tela é a original
[10:58, 06/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sim
[10:58, 06/11/2020] Unidade Areado: Apagou de novo
[10:58, 06/11/2020] Unidade Areado: Acendeu
[10:58, 06/11/2020] Unidade Areado: Kkkkk
[11:06, 06/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser mau contato no botão power
[11:19, 06/11/2020] Unidade Areado: Mas não tem chip no aparelho
[11:27, 06/11/2020] Sarah Suporte Técnico: está com bug de software