Samsung Galaxy J6 - Pode ser atualização travando o touch

[09:23, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
[09:41, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:41, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim, pode ser placa
[09:42, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Mas defeito na placa faz não funcionar o touch?
[09:42, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Como faço pra saber?
[09:44, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual é o modelo Thaís?
[09:44, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: SM-J600GT/DS
[09:50, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual binário?
[09:50, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Como assim
[09:51, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Binário do sistema
[09:51, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual seria?
[09:52, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Onde fica isso
[09:52, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode ser atualização travando o touch
[09:52, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: com o binário consigo identificar isso
[09:52, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: entre em modo recovery
[09:52, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: O primeiro número após o modelo completo, será o binário
[09:53, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Ta bom
[10:21, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1G6wt8Ougb9vvCvmF3jz-SVVGd0lZSgBv/view
[10:21, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Precisa instalar essa rom
[10:21, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Ele está com problema no software?
[10:22, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Tenho que fazer pelo computador?
[10:24, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim.
[10:24, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: É a primeira vez que faço reinstalação pelo computador
[10:25, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Me passa umas dicas ou passos de como fazer
[10:25, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Você nunca usou o odin?
[10:25, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Nunca
[10:26, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=pNi9YMERQD0
[10:26, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Segue tutorial
[10:26, 24/03/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Obrigada
[10:26, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina