Samsung Galaxy J6 - não entra em modo reset

[11:53, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Bom dia
[11:54, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Samsung j600 não entra em modo reset
[11:55, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Está em luping infinito na logo depois desliga
[11:56, 29/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:56, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Fica reiniciando
[13:32, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Foi resetado
[13:33, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Mas continua reiniciando
[13:35, 29/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa trocar bateria
[13:36, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Mas ela tem carga
[13:40, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Ta com 70%
[13:49, 29/07/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Ta