Samsung Galaxy J6 - abe me dizer pq o j6 prime so entra nessa tela

[08:43, 02/10/2020] Erval Seco2: Bom dia tudo bem ?
É o Maiquel
[08:43, 02/10/2020] Erval Seco2: Sabe me dizer pq o j6 prime so entra nessa tela
[08:59, 02/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[08:59, 02/10/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa reinstalar o software
[09:12, 02/10/2020] Erval Seco2: O odin nao reconhece
[09:17, 02/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem que colocar em modo download pra reconhecer
[09:57, 02/10/2020] Erval Seco2: Vc consegue o esquema elétrico do alcatel 8050e?
[10:00, 02/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Desse modelo não temos