Samsung Galaxy J5 - Já realizei vários testes nele mais ele continua a não funcionar

Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 24/01/2022 10:00:29

Download do Manual Técnico (Service Manual):

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:24, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Olá
[09:24, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Bom dia
[09:24, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Poderia me ajudar em uma questão?
[09:26, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:26, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Qual seria o aso?
[09:26, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: caso*
[09:27, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Tenho um Samsung j5 aqui
[09:27, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Já realizei vários testes nele mais ele continua a não funcionar
[09:27, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Trocamos a bateria e ele não liga
[09:28, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Testamos botão power, o botão está ok, porém ele ainda não corresponde nada na tela
[09:29, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Quando conectado ao carregador ele somente vibra e não acende
[09:31, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Como está o consumo na fonte?
[09:33, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Na fonte os números são iguais a 0
[09:35, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Se não está ligando na fonte, provavelmente o problema está no circuito do power ou PMIC da placa
[09:35, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: teria que fazer uma análise e reparo de placa
[09:37, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Certo
[09:38, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: E conseguiria me ajudar em outra questão?
[09:39, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Se for referente aos reparos consigo sim[
[09:40, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Foi apresentado para nós um Xiaomi que não consegue enviar áudios pelo WhatsApp, sabe me dizer o que poderia ser?
[09:41, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo?
[09:41, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Aparece algum erro ao tentar fazer o procedimento?
[09:41, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: A pessoa recebe os áudios normalmente, mas quando mandados não sai som
[09:41, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: 9 mi
[09:42, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Não ele envia mas não sai som
[09:42, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: em ligação o problema também ocorre
[09:43, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Não
[09:43, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Liga normalmente
[09:43, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: O microfone só não funciona no whatsapp então
[09:43, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Isso
[09:43, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: tem alguma atualização do app disponível?
[09:44, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Não estou com o telefone no momento
[09:44, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Mas alguma atualização pode interferir?
[09:45, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Pode sim
[09:45, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: se não resolver, vc reinstala o whatsapp
[09:45, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Tá bem
[09:46, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Vou passar ao meu cliente
[09:46, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Muito obrigada
[09:46, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: imagina
[09:46, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: qualquer coisa é só chamar
[09:46, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Certinho!!

FIM DO ATENDIMENTO

🤔 🤓 Mais informações sobre SAMSUNG GALAXY J5 - JÁ REALIZEI VÁRIOS TESTES NELE MAIS ELE CONTINUA A NÃO FUNCIONAR | ConsertaSmart

O fórum Samsung Galaxy J5 é uma ferramenta online muito útil para os usuários do smartphone da marca Samsung Galaxy J5. Nele, é possível encontrar informações sobre atualizações de software, problemas comuns do aparelho, dicas de uso, entre outros assuntos relacionados ao dispositivo.
Entretanto, o usuário \consertasmart\ relatou que mesmo após realizar vários testes no fórum, o mesmo continua a não funcionar de forma adequada. Neste artigo, discutiremos algumas possíveis razões para este problema e como solucioná-lo.
1. Problemas de conexão com a internet\nUma das razões mais comuns para um fórum não funcionar corretamente é a conexão com a internet do usuário. Verifique se o seu Wifi ou rede móvel está funcionando corretamente e se o fórum não está bloqueado por algum motivo na sua rede.
2. Atualizações de software e navegador\nOutra possível razão para o fórum não funcionar é a falta de atualizações do software do seu dispositivo ou do navegador que está utilizando para acessar o fórum. Certifique-se de que o seu sistema operacional e navegador estejam atualizados para a versão mais recente.
3. Problemas de cache e cookies\nProblemas de cache e cookies também podem afetar o funcionamento de um fórum. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente acessar o fórum novamente para ver se o problema foi resolvido.
4. Configurações de segurança do navegador\nAlgumas configurações de segurança do navegador podem bloquear o acesso a determinados sites, incluindo fóruns. Verifique as configurações de segurança do seu navegador e certifique-se de que o fórum não está sendo bloqueado por nenhuma delas.
5. Problemas do próprio fórum\nSe após todas essas verificações o fórum ainda não estiver funcionando corretamente, pode ser que o problema seja do próprio fórum. Entre em contato com os administradores do fórum ou com o suporte técnico da Samsung para relatar o problema e obter ajuda na resolução do mesmo.
Em resumo, o fórum Samsung Galaxy J5 é uma ferramenta muito útil para os usuários do smartphone da marca, mas problemas técnicos podem surgir e impedir o seu funcionamento adequado. Ao seguir as dicas acima e entrar em contato com o suporte técnico especializado, é possível resolver esses problemas e desfrutar de todas as vantagens que o fórum oferece. Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você consiga resolver o problema com o fórum Samsung Galaxy J5.

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