Samsung Galaxy J5 - Cliente reclamou que consume a bateria rápido

Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 19/03/2019 14:22:41

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

14/03/19 3:22 da tarde - ?+55 13 98141-1465: Boa tarde

Galaxy J5

Cliente reclamou que consume a bateria rápido

Fiz teste na fonte e apresenta corrente sendo consumida antes de ligar o aparelho

O que pode ser ?

14/03/19 3:23 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

14/03/19 3:23 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Alto consumo, teria algum aquecimento na placa?

14/03/19 3:29 da tarde - ?+55 13 98141-1465: Ainda não verifiquei

Na fonte ele só liga e desliga

Não permanece ligado

14/03/19 3:30 da tarde - Sarah Suporte Técnico: tem algum componente em curto

14/03/19 3:30 da tarde - Sarah Suporte Técnico: precisa identificar e substituir

14/03/19 3:34 da tarde - ?+55 13 98141-1465: Ok vou verificar obg

14/03/19 3:34 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Imagina !

FIM DO ATENDIMENTO