Samsung Galaxy J5 Pro - Se eu fizer hard reset num j5 pro, a cota samsung sai? Ou corre risco de pedir?

[10:02, 19/11/2020] +55 35 9144-4069: Bom dia !
Maicon - Conserta Smart Passos

Se eu fizer hard reset num j5 pro, a cota samsung sai? Ou corre risco de pedir?
[10:02, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:03, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!
[10:03, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Conta google?
[10:03, 19/11/2020] +55 35 9144-4069: Não samsung accounts
[10:05, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou confirmar
[10:15, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse modelo não bloqueia
[10:15, 19/11/2020] +55 35 9144-4069: então pode fazer o HR que da certo?
[10:16, 19/11/2020] Sarah Suporte Técnico: sim