Samsung Galaxy J5 Pro - Não consigo deixar esse j5 pro em modo download

[08:42, 12/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Não consigo deixar esse j5 pro em modo download
[09:59, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[09:59, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Em recovery entra né?
[10:04, 12/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Sim
[10:11, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: coloca a rom em um cartão sd
[10:12, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: depois selecione essa opção
[10:12, 12/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Tem algum tutorial??
[10:13, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=VaMLP3QZvEg
[10:13, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: mesmo procedimento
[16:18, 12/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um tablet dl aki
[16:18, 12/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Ele apaga e volta nessa tela
[16:19, 12/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Fica toda hora assim
[16:23, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: reinstale o software