Samsung Galaxy J5 Pro - A cliente deixou esse J5 pro pra trocar a tela agorinha

[09:30, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
[09:31, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: A cliente deixou esse J5 pro pra trocar a tela agorinha, mas ta com um pedacinho da carcaça quebrada, da probpema na hora de colar outra?
[09:33, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: pode acontecer de descolar, mas acho que esse aro é da frontal
[09:33, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: e não da carcaça
[09:33, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: A sim
[09:34, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Nesse caso me recomenda realizar o procedimento ou devolver para cliente?
[09:34, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: E se essa tela se soltar depois, vai dar dor de cabeça
[09:35, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim
[09:35, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: é bom avisar a cliente que precisa trocar o aro també
[09:35, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: também
[09:35, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: O problema é achar esse aro pra comprar
[09:36, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: As pecas da linha J da samsung tá  sendo difícil de achar
[09:37, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: no mercado livre tem disponível
[09:37, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Aquele J2 pro de ontem descolei e colei de novo e ficou do mesmo jeito, vou substituir por outra tela pra ver
[09:38, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Quando toca na tela esta como se tivesse manchando ao tocar
[09:43, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: É bom testar uma outra
[09:45, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Vou testar
[09:51, 19/01/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Como se pesquisa essa peça, por qual nome, " aro da frontal J5 pro?
[10:07, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, você tem que trocar a carcaça traseira inteira
[10:07, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ai pode pesquisar como carcaça traseira j5 pro