SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - porém a conta do samsung account não remove sem colocar a senha

12/02/19 10:51 da manhã - ?+55 49 9162-5357: suporte

12/02/19 10:52 da manhã - ?+55 49 9162-5357: preciso restaurar um j5 prime, porém a conta do samsung account não remove sem colocar a senha e o cliente não sabe

12/02/19 10:52 da manhã - ?+55 49 9162-5357: sabem como posso fazer?

12/02/19 10:52 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

12/02/19 10:53 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Essa conta é mais complexa de ser removida, mas temos uns tutoriais

12/02/19 10:54 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Ele lembra a conta ?

12/02/19 10:54 da manhã - ?+55 49 9162-5357: sim, temos acesso a conta

12/02/19 10:54 da manhã - ?+55 49 9162-5357: ainda não resetamos ele

12/02/19 10:55 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Se ele lembrar o login, é só logar novamente

12/02/19 10:55 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Igual conta google

12/02/19 10:55 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Agora se ele não sabe, podemos tentar meios alternativos de desbloqueio