SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - não está funcionando o botão de janelas depois que cola a tela

[17:28, 25/06/2021] Unidade Areado: Oi Sarah, boa tarde
[17:28, 25/06/2021] Unidade Areado: Esse J5 prime não está funcionando o botão de janelas depois que cola a tela
[17:28, 25/06/2021] Unidade Areado: O que pode ser
[17:35, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Com a tela descolada funcionava?
[17:40, 25/06/2021] Unidade Areado: Funciona
[17:40, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É a qualidade da peça
[17:41, 25/06/2021] Unidade Areado: Da pra fazer alguma coisa?
[17:45, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: só trocar a peça