SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - estou com J5 Prime pra remoção de conta google

[15:31, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: boa tarde
[15:31, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: td bem??
[15:32, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: Sarah estou com J5 Prime pra remoção de conta google
[15:32, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: mas o mesmo nao aceita nenhum metodo
[15:32, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: existe uma maneira de fazer um downgrade nele pra poder usar um metodo mais antigo que funcione??
[15:33, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: ele esta com android 8.0.0 - Binario 8
[15:42, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem e você?
[15:43, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: td bem tbm
[15:43, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Me envie o modelo completo dele, por favor
[15:43, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: SM-G570M
[15:43, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: /DS
[15:51, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Verifique se a versão do sistema que está instalado corresponde a "UBS8CTF1"
[15:51, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: No modo download você consegue ver
[15:54, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: Não mostra
[15:54, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: Olha
[15:58, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[15:58, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: tente passar esse sistema então
[15:58, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ScoKuZQV9MSAk6CaDCiIrTY2EdDUEl7E/view?usp=sharing
[15:59, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: e depois tente desbloquear com esse metodo
[15:59, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=MheRmCrCquQ
[16:02, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: ????
[16:02, 14/09/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: obrigado
[16:03, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina