Samsung Galaxy J4 Core - To com um J4 que não ta indo o padrão de desbloqueio

[13:30, 22/12/2020] Unidade Cornélio Procopio: Sara
[13:30, 22/12/2020] Unidade Cornélio Procopio: Td bem?
[13:30, 22/12/2020] Unidade Cornélio Procopio: To com um J4 que não ta indo o padrão de desbloqueio
[13:30, 22/12/2020] Unidade Cornélio Procopio: vou gravar um vídeo pra vc entender
[13:40, 22/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo sim e vc?
[13:40, 22/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Parece ser falha no touch
[13:41, 22/12/2020] Unidade Cornélio Procopio: Não é, pq só não pega no desenho da senha
[13:42, 22/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem como desbloquear, só restaurando o sistema ou hard reset
[13:49, 22/12/2020] Unidade Cornélio Procopio: Foi o que pensei, mas a menina não quis perder as fotos
[13:50, 22/12/2020] Sarah Suporte Técnico: O pior que não tem outro jeito