Samsung Galaxy J4 Core - parou Touch após atualizar. Consegue manda software para correção?

[15:12, 06/10/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde!
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
J4 Core parou Touch após atualizar. Consegue manda software para correção?
[15:12, 06/10/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: J410g
[15:15, 06/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde!
[15:15, 06/10/2020] Sarah Suporte Técnico: claro, qual seria o binário?
[15:25, 06/10/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta entrar de novo em modo reset
[15:33, 06/10/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1d-OUFvTTNSYz_NBAHFwOisfdj-phYYbf/view
[15:33, 06/10/2020] Sarah Suporte Técnico: segue link
[15:33, 06/10/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado
[15:33, 06/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina