Samsung Galaxy J4 Core - ele tá apresentando o defeito de aquecimento quando desconecta do carregador

[17:46, 31/12/2020] +55 77 8842-9351: Boa tarde Sara Estou com um j4 core ele tá apresentando o defeito de aquecimento quando desconecta do carregador
[09:29, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

Feliz ano novo!!!
[09:29, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Onde é esse aquecimento?
[09:30, 04/01/2021] +55 77 8842-9351: Bom dia Sara já foi resolvido Obrigado mesmo assim
[09:30, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Que bom que resolveu!!
[09:30, 04/01/2021] +55 77 8842-9351: E feliz ano novo para você também
[09:49, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ????