Samsung Galaxy J3 - nao liga em modo boot,tecla home do aparelho nao funciona

23/01/19 9:05 da manhã - ?+55 31 7508-9437: Bom dia,bh/sion sm-j320m/ds nao liga em modo boot,tecla home do aparelho nao funciona mesmo com flex novo,alguem ja pegou essa falha?

23/01/19 9:05 da manhã - Wallace Franqueado Macae: Bom dia...

Que venham os problemas...

E vamos a luta.

23/01/19 9:09 da manhã - Sarah Suporte Técnico: A questão do flex pode ser problema na tela

23/01/19 9:09 da manhã - Sarah Suporte Técnico: ????????????????

23/01/19 9:12 da manhã - ?+55 31 7508-9437: Esse aparelho veio com o frontal quebrado,vc acha que pode ser o frontal que esta causando a falha?

23/01/19 9:13 da manhã - ?+55 31 7508-9437: O frontal novo quero dizer

23/01/19 9:17 da manhã - ?+55 31 7508-9437: <Arquivo de mídia oculto>

23/01/19 9:17 da manhã - ?+55 31 7508-9437: Esse é o flex,home nao funciona,otro deste foi testado e tambem nao funcionou

23/01/19 9:18 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Sim, ele ´pode não estar dando contato

23/01/19 9:18 da manhã - Sarah Suporte Técnico: tenta deixar essse flex mais alto

23/01/19 9:18 da manhã - Sarah Suporte Técnico: é bem comum em telas paralelas essa falha

23/01/19 9:19 da manhã - ?+55 31 7508-9437: Mas estou testando com o ap aberto,ate fiz limpeza nos contatos

23/01/19 9:20 da manhã - Sarah Suporte Técnico: ele precisa dar contato na parte de baixo, se não o botão não funciona

23/01/19 9:21 da manhã - Sarah Suporte Técnico: tente pressionar, não precisa fechar

23/01/19 9:21 da manhã - Sarah Suporte Técnico: só coloca uma pressão

23/01/19 9:21 da manhã - ?+55 31 7508-9437: O engraçado é que tenho a impressao que ja estava assim, o cliente tem um app que simula justamente a tecla home alem de outras teclas

23/01/19 9:22 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Então provavelmente ja estava assim, a tela anterior era original?

23/01/19 9:23 da manhã - ?+55 31 7508-9437: Sim

23/01/19 9:24 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Tenta pressionar a parte de baixo de uma forma que de contato

23/01/19 9:24 da manhã - Sarah Suporte Técnico: verifique se funciona

23/01/19 9:29 da manhã - ?+55 31 7508-9437: O cliente nao lembra a senha e autorizou o resete,mas como a tecla nao funciona nao tem como,vc conhece utra forma de resetar?

23/01/19 9:29 da manhã - ?+55 31 7508-9437: Ok