Samsung Galaxy J2 Prime

Aparelho: Samsung Galaxy J2 Prime

Marca: Samsung

Data: 11/02/2021 10:16:59

Download do Manual Técnico (Service Manual):

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:37, 10/02/2021] Unidade Areado: Qd vc coloca a bateria no J2 Prime e ele já liga, o que pode ser?
[17:50, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: como está o consumo na fonte?
[18:00, 10/02/2021] Unidade Areado: Liguei só a placa na fonte e ela já deu esse consumo
[18:00, 10/02/2021] Unidade Areado: O botão Power foi trocado
[18:01, 10/02/2021] Unidade Areado: Nesse mesmo celular o conector de carga não chega os 5v
[09:05, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: BOM DIA
[09:06, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Está em curto
[09:08, 11/02/2021] Unidade Areado: Eita
[09:08, 11/02/2021] Unidade Areado: Mas essa voltagem na fonte é pq ele liga
[09:08, 11/02/2021] Unidade Areado: Mesmo assim está em curto?
[09:11, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: essa consumo é depois de apertar o power?
[09:12, 11/02/2021] Unidade Areado: É o que eu te falei
[09:12, 11/02/2021] Unidade Areado: Coloca a bateria e ele já liga
[09:12, 11/02/2021] Unidade Areado: Por isso esse consumo na fonte
[09:12, 11/02/2021] Unidade Areado: O consumo de aparelho já funcionando
[09:18, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Então
[09:18, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: mas se desligar ele
[09:18, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ele liga sozinho?
[09:19, 11/02/2021] Unidade Areado: Não fiz esse teste
[09:19, 11/02/2021] Unidade Areado: Vou fazer
[09:30, 11/02/2021] Unidade Areado: Não está desligando
[09:32, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa analisar o circuito do power
[09:32, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: caso já tenha sido trocado o botão
[09:34, 11/02/2021] Unidade Areado: Mas a voltagem do conector de carga tem algo a ver com o Power, ou é outro problema?
[09:36, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Não tem nada haver
[09:36, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: O aparelho está carregando normalmente?
[09:37, 11/02/2021] Unidade Areado: Não está
[09:38, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: De qualquer forma, são problemas distintos.
[09:39, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: A falha desse aparelho é na placa
[09:39, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Circuito do power e de carga
[09:48, 11/02/2021] Unidade Areado: Tá ok

FIM DO ATENDIMENTO
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