Samsung Galaxy J2 Core - Cliente alega dificuldade em ligar

[11:57, 27/10/2020] Unidade Areado: Bom dia Sarah
[11:57, 27/10/2020] Unidade Areado: Tudo bem
[11:57, 27/10/2020] Unidade Areado: ?
[11:59, 27/10/2020] Unidade Areado: J2 core. Cliente alega dificuldade em ligar. Abri o aparelho, bateria ok, botão power ok. Percebi que as vezes ele bloqueia e não acende mais o display.
[11:59, 27/10/2020] Unidade Areado: Com a tela descolada estou conseguindo ligar a tela normal
[11:59, 27/10/2020] Unidade Areado: Será que pode ser o sensor de presença
[13:11, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:11, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem e você?
[13:12, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Se com a tela descolada o problema não persiste, pode ser algum ponto fechando curto
[13:12, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: tente isolar os condutores com uma fita kapton
[14:21, 27/10/2020] Unidade Areado: Então eu sei o que é
[14:22, 27/10/2020] Unidade Areado: Não colaram o flex no display
[14:24, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: ??????????
[14:30, 27/10/2020] Unidade Areado: Será que pode ser isso?
[14:37, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sim
[14:37, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Coloque uma kapton
[14:52, 27/10/2020] Unidade Areado: Blz
[14:52, 27/10/2020] Unidade Areado: Obrigado