Samsung Galaxy A80 - Cliente não sabia a senha do aparelho

[14:58, 04/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Boa tarde,
[14:58, 04/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:58, 04/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Novo Hamburgo
[14:58, 04/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Samsung A80
[14:59, 04/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Cliente não sabia a senha do aparelho
[14:59, 04/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Formatamos e agora travou na conta Google
[14:59, 04/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Tem método de desbloqueio?
[15:00, 04/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:00, 04/11/2020] Sarah Suporte Técnico: o aparelho está na ultima versão?
[15:03, 04/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tem que reinstalar a rom mais recente
[15:04, 04/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FExU59jCPgM
[15:04, 04/11/2020] Sarah Suporte Técnico: e tentar desbloquear por esse metodo
[16:29, 05/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Sobre esse A80, tem algum outro método? Tentei pelo programa, pelo chip, pelo toque duplo na tela
[16:29, 05/11/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Mas nenhum da certo
[16:39, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=m6wsTvA2tt0
[16:39, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tente dessa forma