Samsung Galaxy A8+ PLUS - Aparece isso quando coloca a carregar, o que pode ser?

[09:11, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Bom dia Sara
[09:11, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Novo Hamburgo
[09:11, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Samsung A8 plus
[09:12, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Aparece isso quando coloca a carregar, o que pode ser?
[09:12, 10/10/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !
[09:13, 10/10/2018] Sarah suporte técnico: Faça uma limpeza no conector de carga
[09:14, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Ok, vou pedir para cliente trazer, ele só mandou a foto
[09:14, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Obrigada
[09:24, 10/10/2018] Sarah suporte técnico: Magina !