Samsung Galaxy A72 4G - Que não esta ligando.

[17:19, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Oi Sarah.
[17:19, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Alex aqui de Garavatai rs
[17:20, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Estou com um Galaxy A72.
Que não esta ligando.
Cliente informou que se desligou e não voltou mais.
[17:27, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Ja fiz os procedimentos com os botões e ele so vibra e não volta
[17:34, 16/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde, já ligou o aparelho na forte?
[17:42, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Sim
[17:42, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Ele vibra mas não volta
[17:43, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Ja tirei a tampa traseira dele agora
[17:52, 16/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Consegue fazer um vídeo do consumo dele na fonte para mim?
[18:12, 16/12/2021] Alexsandro Franqueado Gravatai: Bateria nao e