Samsung Galaxy A70 - conecta o bluetooth, mas não conecta o wi-fi

[12:14, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Bom dia Sarah! Tudo bem?
[12:14, 12/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:14, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Unidade campo grande - carandá bosque
[12:15, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Samsung A705-MN
[12:15, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: conecta o bluetooth, mas não conecta o wi-fi, não  reconhece o chip, quanto tento ver o MEI com o atalho *#06# a tela fica preta.
[12:18, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: O tempo de resposta para abrir as coisa também esta ruim, celular bem lento mas o restante das coisas funciona.
[12:18, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Verificando a placa não notamos a presença de oxidação, porém o cliente relatou que ele molhou com a mangueira mas não muito.
[12:19, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Tentei fazer um teste no slot do Chip com o multímetro porém o mesmo é blindado.
[12:20, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Não sei se vale a pena retirar a blindagem para verificar melhor o chip ou se faço ou se vale a pena primeiro fazer o software do aparelho
[12:20, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Ou se vc tem uma sugestão melhor kkk
[13:21, 12/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:22, 12/02/2021] Sarah Suporte Técnico: primeiro procedimento seria tentar uma reinstalação de software
[13:29, 12/02/2021] Jefter Franqueado Campo Grande Carandá Bosque: Tá bom vou fazer se não resolver eu volto aqui RS
[13:34, 12/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Ok