Samsung Galaxy A7 2018 - está funcionando mas a tela não tem brilho

[16:18, 03/11/2021] +55 11 97243-7143: Boa tarde
[16:19, 03/11/2021] +55 11 97243-7143: Estou com um Samsung a750g na bancada que está funcionando mas a tela não tem brilho
[16:20, 03/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:20, 03/11/2021] +55 11 97243-7143: Qual seria a solução?
[16:21, 03/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O brilho está no max?
[16:21, 03/11/2021] +55 11 97243-7143: Sim
[16:22, 03/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa trocar a tela
[16:22, 03/11/2021] +55 11 97243-7143: Ok...vou tentar
[16:22, 03/11/2021] +55 11 97243-7143: Obrigado
[16:30, 03/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina