Samsung Galaxy A51 - substituímos por original nacional, fizemos reset e a tela não da biometria!

Aparelho: Samsung Galaxy A51

Marca: Samsung

Data: 21/12/2021 16:52:47

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

17/12/2021 16:59 - +55 37 9994-2067: Boa tarde

Fizemos a troca de uma tela A 51, substituímos por original nacional, fizemos reset e a tela não da biometria!

Alguma informação?

17/12/2021 17:01 - Sarah Suporte Técnico CS: Infelizmente nesse caso não tem que ser feito

17/12/2021 17:04 - +55 37 9994-2067: Entendo.

Sera que foi devido a queda que o aparelho sofreu que afetou a biometria!?

17/12/2021 17:23 - Sarah Suporte Técnico CS: Esse problema ocorre por conta da troca da tela

FIM DO ATENDIMENTO