Samsung Galaxy A51 - Está tendo um problema recorrente no A51

[13:50, 28/09/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Oi Sarah, tudo bem ?
[13:51, 28/09/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Está tendo um problema recorrente no A51
[13:51, 28/09/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Vou te mandar um áudio pq fica melhor pra explicar
[13:55, 28/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ainda não recebemos esse caso, mas vou verificar se é algum problema cronico
[14:15, 28/09/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Pode ver sim
[14:15, 28/09/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Pq é
[14:16, 28/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, pelo que você disse ficou bem claro
[14:16, 28/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Estou em busca de soluções para o problema crônico citado, já que ainda não recebemos casos como esse no suporte
[14:17, 28/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Mas por ser um problema recente, provavelmente ainda não tem solução
[14:17, 28/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Teria que fazer uma análise de placa mesmo.
[14:17, 28/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Estou dando uma procurada aqui
[14:24, 28/09/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Ok