Samsung Galaxy A51 - Entrou com tela quebrada para troca da tela.

[17:01, 16/12/2020] +55 14 98167-1207: Suporte, boa tarde
Marilia/SP
A51
Entrou com tela quebrada para troca da tela. Estou validando ele antes de pedir a peça. Ele liga, aparece o logo e tudo mais... depois apaga a imagem.. mas se aperto volume etc.. ele esta ligado.
Fiz HR, le entra na tela de HR e tudo mais... mas depois que liga.. mesma coisa.. 
so para confirmar.. pode ser a tela que por estar com a parte de baixo do Touch e LCD danificados a hora que aciona o sistema com volume maior de cores e tal a o LCD para??? existe essa possibilidade ?
[17:09, 16/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde.
[17:09, 16/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Poderia fazer um vídeo?