Samsung Galaxy A51 5G - que liga, dá imagem do logo e tudo mais e logo em seguida a tela apaga.

[15:58, 14/06/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Estamos com um A51 que liga, dá imagem do logo e tudo mais e logo em seguida a tela apaga. Aparelho fica ligado, porém, sem imagem.
[15:58, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:58, 14/06/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Boa tarde Sarah, pode ajudar com isso?
[16:00, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem?
[16:03, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser software]
[16:06, 14/06/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Boa
[16:06, 14/06/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Mas se for software como fazemos. Não entra em dfu
[16:08, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Se não entra em modo download só com box