Samsung Galaxy A51 5G - ligar apenas uma 1 vez e fica na logo  apos isso desliga a tela

[10:47, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Ola
[10:47, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Sara
[10:47, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Tudo bem?
[10:48, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Dar um Help , please
[10:50, 11/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia como posso ajudar?
[10:51, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: A51 - ligar apenas uma 1 vez e fica na logo  apos isso desliga a tela
[10:52, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: dai para religar tenho que desconectar a bateria  e reconectar
[11:02, 11/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Na fonte problema persiste?
[11:02, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Ao ligar fica nessa tela
[11:02, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: E apaga depois
[11:03, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: No carregador mostra carregamento no visor
[11:03, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Positivo
[11:05, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: carrega normal
[11:08, 11/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Mas você está ligando diretamente no conector de bateria né?
[11:09, 11/12/2021] Marcio Franqueado Salvador Imbuí: Também
[11:09, 11/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Se você ligar ele na fonte atra