Samsung Galaxy A50 - Se eu extraio a página fica vazia... quando tendo passar zipada da erro

[10:15, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Bom dia Sarah
[10:16, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: De volta ao A50
[10:16, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Se eu extraio a página fica vazia... quando tendo passar zipada da erro
[10:19, 16/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:19, 16/09/2020] Sarah Suporte Técnico: qual erro?
[10:20, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Fail
[10:20, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Apenas
[10:20, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Já exclui várias vezes esse soft e baixei novamente
[10:21, 16/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Me envia um print do erro, por gentileza
[10:22, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Eu já extrai e fica assim... se eu extraio só ele e tento jogar no ap a pasta fica vazia
[10:22, 16/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Já te mando
[10:22, 16/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ok