Samsung Galaxy A50 - Passei o soft no a50 que parou o touch e deu certo

[08:50, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Bom dia Sarah
[08:50, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Tudo bem?
[08:50, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Passei o soft no a50 que parou o touch e deu certo
[08:51, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Estou tentando ligar ele agora e tá dando essa mensagem
[09:02, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Só fica reiniciando
[09:04, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?
[09:04, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual seria o modelo completo e binário?
[09:09, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Ele só faz isso quando tá carregando. Se tento ligar sem carregar ele aparece essa imagem q mandei por ultimo e não volta a apresentar a mesma. Se tá carregando fica reiniciando nessa msm imagem
[09:09, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: A505 binário 5
[09:10, 14/09/2020] Lucas Roberti UBA - MG: .
[09:11, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1W8G8PXaD2aPJPkUDjxUOUXqN1koDI-3N/view
[09:11, 14/09/2020] Sarah Suporte Técnico: tente reinstalar o sistema