Samsung Galaxy A50 - nao escuto a auricular e nem microfone funciona o que pode ser??

25/08/2020 11:08 - Fernando Franqueado Rio Preto: Rio Preto

Bom dia estou com um A50 nao escuto a auricular e nem microfone funciona o que pode ser??

25/08/2020 11:13 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Chegou a testar n omenu de testes ?

25/08/2020 11:15 - Fernando Franqueado Rio Preto: <Arquivo de mídia oculto>

25/08/2020 11:17 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Auricular precisa testar no Receiver

25/08/2020 11:18 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Os microfones voce pode testar em uma ligação, se funciona no viva voz ou coisa do tipo

25/08/2020 11:18 - Fernando Franqueado Rio Preto: <Arquivo de mídia oculto>

25/08/2020 11:20 - Fernando Franqueado Rio Preto: Na ligação não escuto e não fala e não escuto

25/08/2020 11:20 - Fernando Franqueado Rio Preto: No viva voz só fica dando eco mas não escuta e não fala

25/08/2020 11:21 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Não entendi

25/08/2020 11:21 - Leo SUPORTE TECNICO CS: O som de receiver é bem baixo, mas se ñ fez ai precisará trocar

25/08/2020 11:23 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Se depois de trocar o auricular conseguir ouvir a ligação mas não ser ouvido ai sim vai precisar trocar o microfone

25/08/2020 11:23 - Fernando Franqueado Rio Preto: <Arquivo de mídia oculto>

25/08/2020 11:26 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Não encontrei nada como cronico nesse aparelho. a primeiro momento o recomendado seria a substituição dos componentes ou se quiser tentar uma restauração de software antes pode ser valido tambem.