Samsung Galaxy A50 - Estou com um A50 que entrou com problema no microfone e no auricular

[14:32, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Sarah, outra ajuda
[14:33, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Estou com um A50 que entrou com problema no microfone e no auricular
[14:34, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Troquei a placa de carga, para resolver o microfone, resolveu.
[14:34, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: O auricular, o fato de tirar a placa, ele voltou a funcionar
[14:34, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Liberei para o cliente
[14:35, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Um dia após, ele voltou com o aparelho apagado
[14:35, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Não dá sinal nenhum
[14:35, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Alguma ideia?
[14:35, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Já coloquei uma bateria carregada e tentei ligar e nada
[14:38, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo na fonte?
[14:49, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: Dei uma saída e na volta te passo
[14:49, 12/05/2021] Luciano Unidade Nova Iguaçu: ??
[14:50, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ??