Samsung Galaxy A50 - do nada ele para de funcionar o som e os vídeos

[14:29, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Estou com um a50 que molhou fiz a limpeza. O aparelho funcionou tudo normal, mas do nada ele para de funcionar o som e os vídeos tanto ta câmera como do YouTube, rodam acelerados e sem som. Passei o software 3x já. Removi todas as blindagem, removi todos os periféricos, troquei bateria e não resolveu, do nada funciona tudo e da mesma forma para, sem explicação. Não sei mais oque fazer, os sistemas são de software mas você já me mandou 2 rooms e não deu certo.
[14:29, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sintomas*
[14:36, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, estou bem e você?
[14:37, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Tudo bem!
[14:37, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Gerenciador de áudio
[14:38, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Cousa esse problema de acelerar vídeo
[14:38, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim
[14:38, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: A câmera câmera, só fotografa, não filma.
[14:38, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: ele também gerencia as mídias
[14:39, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Então é isso
[14:39, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Onde ele fica
[14:41, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tenho imagem do CI
[14:41, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: me envie o modelo completo
[14:41, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: que eu te envio o manual
[14:41, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: A505gt
[14:42, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1qu-oFWI5sLFXKCSY-L1J3Gs-OYmZbiWQ/view
[14:42, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[14:43, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Como pesquisar por ele
[14:44, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem um troubleshooting
[15:08, 03/08/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Como pesquiso por ele no manual ?
[15:11, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Você precisa seguir o toubleshooting de ÁUDIO