Samsung Galaxy A50 - Aparelho chegou aqui travado na logo

[16:31, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Boa tarde, Sarah!
[16:32, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Unidade Aracaju
Samsung A50
[16:32, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Aparelho chegou aqui travado na logo
[16:32, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Logo após descarregou
[16:32, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Quando colocado no carregador, aparece apenas esse símbolo
[16:32, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Mas ele não carrega nem liga
[16:33, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:33, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: na fonte persiste?
[16:34, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Ainda não o testei na fonte.
[16:34, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Vou fazer isso então.
[16:37, 27/10/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[17:15, 27/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Sarah, na fonte, ele vibra ao pressionar o power,