Samsung Galaxy A30S - posso atualizar sistema que não trava touch?

[15:54, 12/08/2021] Unidade Areado: Oi Sarah,  boa tarde. A30S posso atualizar sistema que não trava touch?
[15:54, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:04, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:04, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: se travar a gente tem uma rom pra corrigir
[16:09, 12/08/2021] Unidade Areado: Mas essa rom apaga o aparelho?
[16:10, 12/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: sim