Samsung Galaxy A30S - Fiz uma troca de tela, mas a cliente voltou pós a tela está travada

[09:52, 14/01/2021] Mage 2: Bom dia Sarah
[09:53, 14/01/2021] Mage 2: Fiz uma troca de tela, mas a cliente voltou pós a tela está travada, chegando aqui o celular voltou ao normal testei tudo e o aparelho estava 100% agora está com o msm problema
[10:05, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:05, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: trava o touch?
[10:08, 14/01/2021] Mage 2: Sim
[10:12, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: qual seria o aparelho?
[10:13, 14/01/2021] Mage 2: A30s
[10:22, 14/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tente trocar a peça no fornecedor
[10:32, 14/01/2021] Mage 2: Ok