Samsung Galaxy A30 - samsung a30 camera não foca quando aumenta o zoom

[13:59, 13/12/2021] +55 61 9870-0543: Boa tarde!
Unidade Planaltina DF
samsung a30 camera não foca quando aumenta o zoom
[13:59, 13/12/2021] +55 61 9870-0543: já pegaram algum caso assim?
[13:59, 13/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:59, 13/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tem alguma atualização disponível?
[14:00, 13/12/2021] +55 61 9870-0543: a última foi feita 19/11/21
[14:01, 13/12/2021] +55 61 9870-0543: não
[14:02, 13/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser software
[14:02, 13/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: se não resolver, só trocando a camera
[14:05, 13/12/2021] +55 61 9870-0543: ok, obrigado