Samsung Galaxy A30 - Não reconhece rede , sinal e assim não consigo ligar nem receber chamadas ou mensagens.

[14:12, 03/02/2021] Mage 1: boa tarde
[14:12, 03/02/2021] Mage 1: Samsung A30.
Não reconhece rede , sinal e assim não consigo ligar nem receber chamadas ou mensagens.
No zap funciona de Boa mas não está reconhecendo o chip/rede. Todos testes fáceis eu já fiz, de colocar modo avião, voltar etc até tentei formatar mas não consigo pq não recebo nem ligação nem mensagem de texto
[14:12, 03/02/2021] Mage 1: e ja consultou o EMEI
[14:13, 03/02/2021] Mage 1: pode ser CI de rede?
[14:34, 03/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[14:35, 03/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar o software
[14:36, 03/02/2021] Mage 1: ok