Samsung Galaxy A21s - com o seguinte problema: após um tombo, o celular travou na logo!

20/07/2021 15:51 - +55 44 9946-3944: Boa tarde suporte, entrou um A21s com o seguinte problema: após um tombo, o celular travou na logo! Alguém pode me dar um ponto de partida?!

20/07/2021 15:53 - Pablo Unidade Blumenau: Ponto de partida é botão Power

20/07/2021 16:39 - +55 44 9946-3944: O botão power aparenta estar funcionando normal, porque o celular responde a comandos como forçar desligamento!

20/07/2021 16:40 - +55 44 9946-3944: E liga quando pressiona ele normal, porém não passa do logo, e quando passa a tela fica preta!

20/07/2021 16:41 - +55 44 9946-3944: <Arquivo de mídia oculto>

20/07/2021 16:42 - Sarah Suporte Técnico CS: na fonte persiste em loop?

20/07/2021 16:42 - ‎Conserta Eletro Baden saiu

20/07/2021 16:43 - +55 44 9946-3944: Ainda não desmontei o celular!

20/07/2021 16:43 - +55 44 9946-3944: Porém quando testar na fonte e permanecer pode ser algum defeito especifico?

20/07/2021 16:52 - Sarah Suporte Técnico CS: Se persistir, eliminamos a possibilidade de ser um problema na bateria

20/07/2021 16:52 - Sarah Suporte Técnico CS: Os próximos passos seria verificar se o aparelho estabiliza em modo download